Бетсити служба поддержки

Перейти на сайт

Как обратиться в службу поддержки Betcity

Даже если вы заключаете пари много лет, никто не гарантирует, что проблем с букмекерами у вас не будет. Часто решить проблему самостоятельно невозможно – например, когда вам неправильно начислили выигрыш или не начислили бонус. В этом случае на помощь приходит служба поддержки, которая должна устранить недоразумение и помочь игроку получить свои деньги или плюшки. Потому качество саппорта – такой же важный критерий работы БК, как и, к примеру, величина коэффициентов. Все о том, как функционирует Бетсити служба поддержки и как обратиться к специалистам, – в нашем материале.

Бетсити служба поддержки

Бетсити служба поддержки: как связаться с операторами

Если много лет назад для того, чтобы поговорить с кем-то, кто находится за много километров, приходилось непременно писать письмо, то сейчас способов связи существует великое множество, можно выбрать самый удобный.

Есть несколько вариантов того, как можно связаться со службой поддержки. Информацию о каждом можно найти на сайте, но, так как у игроков могут быть проблемы в том числе с доступом к площадке, рассказываем обо всех вариантах подробнее:

  • Горячая линия. Позвонить можно по телефону 8 800 100 74 75, работает этот номер круглосуточно. Это единственный способ пообщаться с работником саппорта и задать вопросы вживую.
  • Электронная почта. Если самый максимально комфортный способ общения для вас – e-mail, то пишите на support@betcity.ru. Основное преимущество этого способа связи по сравнению со звонком в том, что вы можете приложить скриншоты экрана, где будут видны ошибки. В письме обязательно укажите номер счета, чтобы оператор мог все проверить.
  • Live-чат. У многих букмекеров на сайте вы можете увидеть плашку справа внизу страницы «Задать вопрос». По клику на нее появляется окно диалога, в котором можно пообщаться с сотрудником БК и тут же получить ответ на свои вопросы. Бетсити служба поддержки организована немного по-другому, чтобы начать диалог, в правом углу экрана кликните Live-чат. Отвечают мгновенно, минус в том, что скриншоты здесь приложить невозможно.

Бетсити служба поддержки

  • Мессенджеры. В саппорт можно обратиться также через Telegram (адрес @betcityru_support_bot, несмотря на название, пообщаться здесь можно не только с ботом, но и с операторами), Viber (BetCity поддержка) или WhatsApp (+7 989 707-44-22).

Группы Betcity можно найти также в соцсетях, например, букмекер ведет страничку в твиттере, группу Вконтакте и канал в Телеграм, но обращаться туда в случае возникновения неполадок не стоит, потому что специалисты саппорта доступны только по тем каналам связи, которые мы привели в этом разделе.

Бетсити служба поддержки

По каким вопросам может помочь служба поддержки Betcity

Начинающие беттеры часто теряются, когда в работе сайта букмекера происходят сбои. Разумеется, на площадке есть предложение обратиться в службу поддержки, но возникает закономерный вопрос: с какими проблемами туда можно обращаться?

Бетсити служба поддержки рассматривает все проблемы, которые возникают у пользователей на сайте.

Например, если вы не можете зайти в личный кабинет или на сайт, или если не получается обналичить выигрыш, пополнить счет, использовать бонус или заключить пари. В этих и любых других ситуациях в первую очередь обращайтесь в службу поддержки. Разумеется, бывает так, что решение проблемы не зависит от букмекера. Например, если задержка в начислении выигрыша связана с работой платежной системы.

Стоит также учесть, что иногда служба поддержки может только объяснить, из-за чего возникла проблема, но помочь не может. Например, в случае, если беттер неправильно понял условия бонусной программы. В этом случае помочь саппорт сможет только тем, что растолкует условия получения бонуса и скажет, что нужно делать.

Все о том, какие акции Бетсити проводятся сейчас и как в них участвовать, читайте на нашем сайте и обязательно обращайтесь в службу поддержки, если возникают проблемы.

Бетсити служба поддержки: частые вопросы
✌ Когда может помочь Бетсити служба поддержки?
Служба поддержки может помочь разобраться с любыми проблемами, которые возникают при использовании сайта Betcity.
✌ Как обратиться в службу поддержки?
Через форму на сайте, по телефону, электронной почте или через мессенджеры. Контакты смотрите в статье.
✌ В каких случаях служба поддержки не может помочь?
Если проблема не связана с работой БК (например, если выигрыш не приходит из-за особенностей работы платежной системы).

Автор:

Юлия Матвейчук

Опубликовано:

8 октября 2020

Обновлено:

8 октября 2020

Прочитано:

77 раз

Акции букмекеров